新零售模式下會員管理營銷實戰最新簡報

 

傳統的會員營銷以積分、優惠、分享為基石,在新零售模式下,面臨諸多挑戰,如果任其發展而不是主動尋找解決方案,在會員營銷方面必然會被同行趕超。這里分享的2019年會員營銷第一手干貨,對于做好新零售模式下會員營銷非常有幫助!

傳統的會員營銷以積分、優惠、分享為基石,在新零售模式下,面臨諸多挑戰,如果任其發展而不是主動尋找解決方案,在會員營銷方面必然會被同行趕超。這里分享的2019年會員營銷第一手干貨,對于做好新零售模式下會員營銷非常有幫助!

傳統的會員管理營銷體系主要包括以下幾個核心功能:
1,會員積分:通過消費積分或贈送積分,沉淀顧客,引導顧客多次消費,提升顧客的粘性。
2,優惠券:通過定期或者不定期的優惠券和優惠活動,不斷提升顧客的回頭率,并持續吸收新客戶。
3,分享有獎:通過讓會員將促銷信息,分享到朋友圈,以獲取點贊和優惠券,實現消息的裂變傳播。

新零售模式下,會員營銷面臨以下挑戰:
1,會員等級界限不明確,不同等級的會員的自動升級機制欠缺,人工管理工作繁重,而且容易出錯。
2,會員資格本身的價值沒有挖掘出來,還是停留在傳統的消費打折等簡單粗暴的層面上,會員資格本身并沒有給會員帶來間接價值。
3,三級分銷和片面的裂變傳播被反復使用,會員缺少新鮮感?!袄隆边M度緩慢甚至停滯,而“留存”更是舉步維艱,用戶負增長風險變大。

針對新零售模式下會員營銷面臨的問題,延譽寶SaaS云提供以下解決方案:

1,細分市場,不同級別會員應該享受不同的權利和義務。會員享受的權利,包括購買商品時候的優惠價,以及獲取不同的積分,享受不同的優惠券,以及不同的簽到服務等等。會員的義務主要指的是不同級別的會員,要定期繳納所在級別的會員費。


(手機端:會員資格售賣的截圖)

2,挖掘會員資格自身的價值,將會員卡有價出售。新零售模式下告別傳統的免費贈送會員資格的營銷模式,將會員卡有償出售,會員更能感覺到會員資格的價值,也可以作為會員社會地位和經濟能力的一種象征。


(會員資格尊享的宣傳圖)

3,一刀切的會員三級分銷模式已經不適應新零售要求。新零售模式要求按照會員等級做出不同的自動分潤新規則,在傳統的三級分銷模式基礎上,增加領導獎勵和評級獎勵,提升會員管理系統的活躍程度。


(電腦后臺多級分銷截圖)
4,通過GPS或者LBS定位,將附近門店優先推送給會員。如果還是單門店的營銷模式,這方面基本不需要設置,如果是連鎖店或者是加盟模式,通過GPS或者LBS定位,就顯得很重要了。以會員為中心,將距離最近的,服務最匹配的門店優先推薦給會員。

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